売れるデザイン実践！Web制作リサーチ〜ペルソナ/デザイナー向

こんにちは。マーケティングを学ぶ、デザイナーのバタコです！

「自分の事と相手の事を良く知れば、負けないよ」と、孫氏が言ってたそうです。

今回制作するのは、トマト幼稚園のホームページ。顧客との初回打合せは12月ですが、事前にトマト幼稚園の特徴について調べておきます。※園名は仮称です。

3C分析で作る目的を導く（差別化・企画の根源）

マーケティング戦略を考える際「3C分析」を行います。

1. 自社（Company）：　理念、設立背景、サービス
2. 顧客（Customer）：　顧客（今と未来）
3. 競合（Competitor）：　同業、異業種、関連業種

制作物には全て「作る目的」があって、この3つの情報から「作る目的」を考えます。目的が競合と違うほど差別化できます。

「自社が顧客に何をできるか。それは競合と比べたとき特別な事か。」

また理念などルーツを知る事も大切ですが、長くなるので次回まとめます。まずはサービス内容や顧客・競合の情報を、可能な限り書き出しました。

幼稚園を特定できないよう完成品をお見せできないです・・TVビフォー・アフターの「なんと言うことでしょう」が無いまま終わるパターン。エッて感じですよね。読んでも面白くない可能性があり書きながら不安です😱

それでもやってみましょう！デザイン案を考える所まで思考の過程を発信します。

情報収集の注意：客観的な事実を集めよう

メモを見返すと「トマト保育園はこんなにスゴイ」「ライバルはこんなにダメ」と偏った情報ばかり。情報を集める時は、解釈や感情は入れず少し冷静なくらいがいいようです。

よし、もう一度リサーチ開始。

他とは違う、独自の特徴を知る

トマト幼稚園の特徴は5つありました。（ヒアリング前なので仮定）

特徴①昔からある小規模な幼稚園、施設は古い

ホームページを制作する「トマト幼稚園」は、昔からある小さな園。施設はだいぶ古いです。お隣の「はくさい幼稚園」と比べると定員は1/3ほど。坂の傾斜に施設があって駐車場が遠く、雨の日は送り迎えが大変そうです。「保護者が卒園生」だった２世が多いのも特徴です。

特徴②園児・親・先生のストレスが少ない

トマト幼稚園の雰囲気を一言でいえば「のびのび」。園内みんなが顔見知りで穏やかです。また、保護者・先生にもゆとりがあります。

【理由1：親の負担が少ない】なんと給食は毎日。お弁当は月1回だけです。イベントは役員負担を減らしどの親も参加しやすい様子。行事の混雑もありません。

【理由2：ベテランの優しい先生が多い】基本的にはどの幼稚園も先生の評判は良いです。ただ他園では先生によってバラツキも見られます。そんな中「ベテランと若手の連携がいい」と安定した評判。採用情報を調べると先生の待遇が良く、育休を取るなど長く務められる雰囲気。

特徴③教育内容はベーシック。質は定評があり

課外活動などは、競合幼稚園の方が新鮮さがあって楽しそうです。食育・科学実験・ダンス・水泳など。そんな中トマト保育園は「体育・英語・音楽」とベーシックな物に限って実施しています。もしかしたら保護者によっては「地味・物足りない」と感じる方もいるかもしれません。

ただ入園後の教育評判は上々です。他園が「ひらがなを書けず途中から焦っている」などの声がある中、どの園児も無理なく基礎習得できている様子。習い事や有料課外を増やさなくても、安心して小学校にいけます。

ホームページには「子どもは勉強の時間も好きです。楽しく学んでいます。」と何度か書かれていて、園としては「無理のない教育・楽しい学び」をアピールしたい様子です。

顧客調査：ターゲット設定

トマト幼稚園が提供できるのは、安心できる保育でした。さて今度は「どんな保護者」がトマト幼稚園の入園を検討中なのか調べましょう！

幼稚園を検討するきっかけ・決めるきっかけ

保護者がその幼稚園を検討するきっかけは「家から近いから・ママ友の紹介」が一番多い理由です。公立小学校には近所のお友達と通うので、近くのお友達づきあいが大事になってきます。

入園を決めるきっかけは幼稚園ごとに少し違って、次のような物でした。

【トマト幼稚園】「見学で在園児がニコニコ・体験で子どもがスグ馴染んだ・先生の雰囲気がいい」→「安心」

【はくさい幼稚園】「楽しそう・いろんな体験できる・先生も明るい」→「楽しさ・豊富な経験」

【なすび幼稚園】「食育・裸足保育・毎日絵本・園長しっかりしている」→「心と体の健康」

【にんじん幼稚園】「先生が優しく子どもが楽しそう」→口コミが少なく断定が難しい。

地域柄：子どもが多く発展見込み。女性働きやすい

次に土地柄を調べました。

市は「子育てしやすさ・女性の働きやすさ」の評価が良く、待機児童もずっとゼロ。独自の取り組みで「手厚い保育の質」が評価されている街です。

「これまで住んでいた層」と「新しく転住する層」が共存する街で、今後は新しい転住者がさらに増えそうです。他と比べるとトマト幼稚園は「これまで住んでいた層」の園児が多いです。

4つの幼稚園がある地区は、治安が良く人口の割に若者が多く賑わっています。少し離れた「あさづけ地区」は大型新興住宅地が立ち並び、子育ての為に引っ越してくる人も多いほど。

トマト幼稚園すぐそばの「おにぎり駅」は都心へのアクセスが良好。今年大型リニューアルしたばかりで、駅周辺もさらに整備される予定です。街は今後も発展しそうですね。

今後考えられる課題：古くて良さが埋もれる

今の課題は

• 新しい幼稚園との違いが分かりづらく、魅力が埋もれる可能性がある
• イベントに参加しなければ、トマト保育園の安心が伝わりにくい
• コロナ等でイベント等が十分開催されない可能性もある

などあります。

またいずれ、子どもが減った時の課題は

• 「これまで住んでいた層」の関心が他園（あさづけ地区）に向く
• 「新しく転住する層」とのニーズが合わなければ、新規流入が止まる

等が考えられます。

今スグ園児をたくさん集めるというより、長期的なブランディング。トマト幼稚園の良さを「求めている層」に絞って十分伝え、その子どもがまた通いたくなる3世代に続く幼稚園。その顔になるホームページを作るイメージです。

トマト幼稚園の保護者層は3つに分かれる

• 

トマト幼稚園には、3つの保護者層があります。

1. 関連施設「トマト保育園」から継続して入園する層
2. 親が卒園生で入園を決める層
3. 新しく引っ越してきた層です。

今回の主なターゲットは②か③になります。

▼今の時点で「どんな人か」想像。

［ターゲット①］転住してきた人（新規）

新しく入った方がターゲットの場合。

	親が転住者者の場合（優先順位①）
名前	萌
年齢	32歳（街平均通り）
家族	3人（夫・息子2歳）
住まい	賃貸マンション
職業	専業主婦（働く予定）
年収	500万（区の平均は465万程）
趣味	一人の時間も好き
性格	優しい印象。協調性はあるけど、たくさん話すイメージではない。 エンジニアなど専門職の経験があり、仕事はテキパキ。
悩み	子どもが馴染めるか不安 先生が厳しすぎないか/地元のお友達と仲良く出来そうか 仕事復帰したとき働きやすいか
夢	家にいるときのように、自分らしくニコニコ園で過ごして欲しい
状況	3歳クラスへ入園検討中。働く予定あり
知識	幼稚園の情報は、HPと役場だけ。
関心	子どもに一番合う幼稚園を選びたい。自主性モンテッソーリ教育の「にんじん幼稚園」か、いろいろな体験ができる「はくさい幼稚園」にも関心がある。トマト幼稚園が一番近い。
今	子育て中心
理想	仕事を少しずつ再開したい（在宅）
欲しい情報	いろんなタイプの子が、笑顔に溢れる雰囲気 お友達ときょうだいの様なつながり 先生が第2の親のように、子どもに接する様子 1日のスケジュール（園の1日がどんなものか 楽しそうに解説） 勉強時間の様子、何が身につくのか 年間行事は、親も無理なく参加できそう 働いた時の延長保育などの情報
気づき	のびのびと安心して、園生活が送れそうだと分かった。自分にとっても子どもにとっても。先生が信頼できて心強かった。
いつ見る	明るい時間で一息しているとき 30分内
場所	家
アクション	ホームページを見て、未就園児クラスの1日体験に申し込む ホームページを見て、見学問い合わせする 複数の幼稚園を見学後ホームページを見て再検討し、申込みを決める。
	
	
	

［ターゲット②］親が卒園生

地元で育った卒園生がターゲットの場合。

	親が卒業生の場合（優先順位②）
名前	めぐ
年齢	30歳
家族	3人（夫・娘2歳）
住まい	2世帯住宅
職業	専業主婦
年収	世帯460万（住宅費なし）
趣味	地域のママ会 （主要メンバー）
性格	明るく活発
悩み	トマト幼稚園で娘が物足りないかもしれない？と疑問。 食育で有名な「なすび幼稚園」・課外が面白そうな「はくさい幼稚園」が気になる。
夢	お友達と、仲良く元気いっぱい育ってほしい。良い教育環境を与えたい
状況	3歳クラスへ入園検討中。2人目を望んでいて、働く予定はまだ無い。
知識	トマト幼稚園のアットホームな雰囲気は知っている。他の幼稚園との違いが分からない。無償化になって実費用が分かりづらい。
関心	家から近いトマト幼稚園が第一希望。違う幼稚園に魅力があれば、ママ友を誘って検討。
今	14時を過ぎたら毎日公園で子どもと遊び、規則正しい生活。 お友達や地域付き合いを大事にし、積極的に役員をしている。
理想	元気に「ただいま」と園から帰ってきて、楽しかった話をいっぱい聞かせて欲しい。
欲しい情報	「お友達と思いっきり楽しそうな雰囲気」 「信頼感ある先生、ベテランと若手の一体感、園長の言葉」 「無理なく学べる質のいい教育」がわかるもの
気づき	トマト幼稚園なら、お友達ときょうだいのように思い出を作る事ができ、自信にがついて明るく元気に育ちそう。やっぱり子どもは一番信頼できる所に預けたい。無理なく学び、安心して小学校スタートができそう。
いつ見る	明るい時間で一息しているとき（テレビ見ながらなど）
場所	家
アクション	ホームページを見て、未就園児クラスの1日体験に申し込む ホームページを見て、見学できるか問い合わせする 複数の幼稚園を見学後ホームページを見て再検討し、申込みを決める。

以上です！この後の予定は

●理念やルーツを調べる

●再度ターゲット設定を見直し

●ヒアリング＆現地視察 12月

●方向性決定

●方向性に沿った、HPデザイン案制作

などの予定です。

ではまた(^^)